Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web SiteAgency.ro și a serviciilor noastre, acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții, de Politica de Confidențialitate și de toate legile și reglementările aplicabile.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, nu aveți permisiunea de a utiliza sau accesa acest site.

2. Informații despre Companie

3. Servicii Oferite

SiteAgency.ro oferă următoarele servicii:

• Web Design: Dezvoltare și design site-uri web responsiv, optimizate pentru mobil
• SEO (Optimizare pentru Motoarele de Căutare): SEO local, SEO lunar, optimizare conținut
• Marketing Digital: Campanii Google Ads, Facebook Ads, marketing pe social media
• Consultanță: Strategie digitală, audit SEO, consultanță tehnică
• Mentenanță: Întreținere site-uri web, actualizări, backup-uri

4. Utilizarea Site-ului

Prin utilizarea acestui site, vă angajați să:

• Furnizați informații exacte și complete în formularele de contact
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Nu încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre
• Nu distribuiți malware, viruși sau cod dăunător
• Nu copiați, reproduceți sau distribuiți conținutul nostru fără permisiune scrisă

5. Procesul de Comandă și Contract

5.1 Consultanță Gratuită

Oferim o consultanță inițială gratuită pentru a discuta nevoile dumneavoastră și a stabili dacă serviciile noastre sunt potrivite pentru proiectul dumneavoastră.

5.2 Ofertă și Aprobare

După consultanța inițială, vă vom furniza o ofertă detaliată care include:

• Descrierea serviciilor și livrabilelor
• Prețuri și modalități de plată
• Timeline (termene de livrare)
• Numărul de revizii incluse

5.3 Semnarea Contractului

Odată ce acceptați oferta, se va încheia un contract scris între părți. Serviciile vor începe doar după semnarea contractului și plata avansului (dacă este cazul).

6. Prețuri și Plăți

6.1 Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în EUR (Euro) și nu includ TVA, care va fi adăugat conform legislației românești în vigoare.

6.2 Modalități de Plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Transfer bancar
• Card bancar (Visa, Mastercard)

6.3 Termene de Plată

Pentru proiecte sub 500€: plata integrală la finalizare.
Pentru proiecte peste 500€: 50% avans la confirmare, 30% la mijlocul proiectului, 20% la finalizare.

6.4 Întârzieri la Plată

În cazul întârzierii plății cu mai mult de 15 zile, ne rezervăm dreptul de a suspenda serviciile până la regularizarea situației.

7. Livrare și Termene

Ne angajăm să livrăm serviciile în termenele stabilite în contract. Termenele sunt estimate și pot varia în funcție de:

• Complexitatea proiectului
• Timpul de răspuns al clientului pentru feedback și aprobare
• Furnizarea completă și în timp util a materialelor necesare (logo, texte, imagini)

8. Revizii și Modificări

Fiecare pachet include un număr specific de revizii (de obicei 3 runde). Reviziile suplimentare vor fi facturate separat conform ratei orare stabilite în contract.

Modificările majore care schimbă în mod substanțial scopul sau specificațiile inițiale ale proiectului pot necesita o re-evaluare a prețului și termenelor.

9. Garanție și Satisfacție

9.1 Garanție de 30 de Zile

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile după lansarea site-ului. Dacă site-ul nu îndeplinește specificațiile agreate în contract, vom corecta problemele gratuit.

9.2 Condiții pentru Garanția de Rezultate

Garanția noastră de +300% clienți în 60 de zile este condiționată de:

• Implementarea tuturor recomandărilor noastre SEO
• Configurarea corectă a Google My Business
• Răspuns prompt la recenzii și întrebări
• Colaborare activă cu echipa noastră în primele 60 de zile

10. Drept de Retragere

Conform Legii 296/2004, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la semnare, fără a trebui să justificați decizia, cu excepția situației în care serviciile au fost deja prestate la cererea dumneavoastră expresă.

11. Proprietate Intelectuală

11.1 Drepturile Clientului

După plata integrală, clientul devine proprietarul complet al site-ului web dezvoltat, incluzând codul sursă personalizat și design-ul specific.

11.2 Componente Terțe

Site-ul poate include componente terțe (teme, plugin-uri, biblioteci) care sunt licențiate separat și rămân proprietatea dezvoltatorilor lor.

11.3 Conținutul Site-ului

Tot conținutul prezent pe SiteAgency.ro (texte, imagini, logo-uri, grafice) este proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legile privind drepturile de autor.

12. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege, SiteAgency.ro nu va fi răspunzător pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale sau consecutive
• Pierderi de profit sau venituri
• Pierderi de date sau informații
• Întreruperi ale activității

Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea serviciilor plătite de client.

13. Rezilierea Contractului

13.1 Reziliere de către Client

Clientul poate rezilia contractul cu un preaviz de 30 de zile. În acest caz, va datora plata pentru serviciile prestate până la momentul rezilierii.

13.2 Reziliere de către SiteAgency.ro

Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul în cazul:

• Nerespectării obligațiilor de plată
• Furnizării de informații false
• Comportamentului abuziv față de echipa noastră
• Necolaborării sau lipsei de răspuns timp de 30+ zile

14. Forță Majoră

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale datorită evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, războaie, pandemii, căderi majore ale infrastructurii internet, etc.).

15. Confidențialitate

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor sensibile primite în timpul colaborării. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

16. Soluționarea Litigiilor

În cazul unui conflict, părțile se vor strădui să ajungă la o soluție amiabilă prin negocieri. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Conform OUG 34/2014, consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul platformei https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții periodic. Clienții existenți vor fi notificați prin email despre modificările majore.

18. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României și respectă toate reglementările aplicabile, inclusiv:

• Legea 296/2004 privind Codul Consumului
• Legea 365/2002 privind Comerțul Electronic
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• GDPR (Regulamentul UE 2016/679)

19. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: